Segundo a avó da criança, essa era a primeira vez que o menino voava. As malas, no entanto, chegaram ao destino correto. “Corri para dentro do avião até a comissária de bordo e perguntei a ela: ‘Onde está meu neto?'”, declarou, a um canal de noticias local.
O neto entrou em contato com a avó por telefone, afirmando que em Orlando. Nesse momento, ela pegou outro voo até a cidade para buscá-lo. A Spirit Airlines, por sua vez, disse através de nota que a criança esteve sempre sob os cuidados e supervisão de um membro da equipe. “Assim que descobrimos o erro, tomamos medidas imediatas para nos comunicarmos com a família e reconectá-los”, declarou.
“Levamos a sério a segurança e a responsabilidade de transportar todos os nossos passageiros e estamos conduzindo uma investigação interna. Pedimos desculpas à família por esta experiência”, continuou. A companhia, porém, não explicou como e porque explicações a falha ocorreu.
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